Как мотивировать подчиненных: советы руководителям

 
На прошлой неделе я ездила в командировку в Индию. В первые пару дней было много встреч, а на третий день я расположилась в кабинете переговоров моих клиентов и уткнулась в компьютер. Мне включили кондиционер, но стало холодно. Я выяснила, что в офисе есть чай вала (человек, который готовит чай) и он может временно выключить кондиционер, потом снова включить его; он также может принести кофе, чай или тарелку с фруктами. И вот примерно каждый час этот маленький мужчина то приносил мне кофе, то чай, то довольно мотал головой в знак согласия, что да, он с удовольствием снова включит кондиционер.
 
Вроде бы вот работа: поднеси чай да забери грязную чашку - однако выполнял он ее старательно и так радостно улыбался, когда я говорила «спасибо» или соглашалась еще на одну чашку чая. Я была уверена, что в конце рабочего дня этот чай валла шел домой с чувством гордости от честно отработанного дня.
 
Следует также отметить еще одну особенность его должности: в конце дня этот мужчина идет домой и о работе не парится. В его голове больше не варятся проблемы, он не задумывается, что будет завтра, и уж точно не продолжает рабочий день дома на смартфоне. Таких должностей становится все меньше и меньше, а вот службе охраны, докторам, поварам и так далее можно позавидовать. Если ваша работа не помещается в рамки стандартного рабочего дня, отключиться от нее очень сложно, даже когда это возможно. Другое дело, что многим работа c 9 до 5 не приносит удовлетворения. Мы ищем интеллектуальной стимуляции, возможности воплотить свои таланты и преодолеть новые препятствия. Для кого-то важно преобразить мир, а кто-то просто хочет найти себя. Проблема в том, что очень часто работодатели не улавливают, что на самом деле мотивирует их работников.
 
Года три назад я прочитала статью с результатами исследования в области мотивации. Вот десять пунктов, которые оказались самыми важными для работников:
 
1) полная признательность за проделанную работу;
2) быть «посвященным в дела»;
3) сочувствие и помощь по личным проблемам;
4) гарантия занятости;
5) хорошая зарплата;
6) интересная работа;
7) карьерный рост;
8) лояльность руководителя к своим подчиненным;
9) хорошие рабочие условия;
10) деликатное дисциплинирование.
 
По-моему, так и есть - правда? Я, например, помню, как в начале своей карьеры в инвестиционном банке меня просили сделать что-то, но не рассказывали, что это за проект, и не объясняли, как мой анализ впишется в картину проекта. Это меня очень обижало. Судя по результатам опроса, быть «посвященным» чуть ли не самое важное для работника!  
 
А вот как ответили руководители на вопрос, что, по их мнению, является самым важным для их подчиненных:
 
1) хорошая зарплата;
2) гарантия занятости;
3) карьерный рост;
4) хорошие рабочие условия;
5) интересная работа;
6) лояльность руководителя к своим подчиненным;
7) деликатное дисциплинирование;
8) полная признательность за проделанную работу;
9) сочувствие и помощь по личным проблемам;
10) быть «посвященным в дела».
 
Асимметрия ответов поражает, не правда ли? А если я вам скажу, что впервые такой опросник был опубликован в 1946 (!) году Институтом рабочих отношений Нью-Йорка. Впоследствии такие же исследования были проведены в 1949, 1980, 1988, 1991 и 1997-2001 годах. Как вы наверняка догадались, результаты не изменились. Работники ищут элементарную благодарность за свою работу, посвящение в дела и сочувствие, в то время как работодателя думают, что самое главное - это адекватная зарплата. 
 
В данный момент я работаю на проекте, который первоначально занял пять дней, а потом растянулся на несколько недель. Несмотря на то, что мне приходится пахать и сил ни на что более не остается, я счастлива. Это отметили и мои друзья. Мой начальник регулярно благодарит меня за работу и за то, что я согласилась помочь. Несмотря на то, что я выполняю лишь временную работу и судьба компании меня особо не касается, я полностью посвящена в проект. Мой руководитель интересуется успехом моей книги и даже моими личными проблемами, давая мне понять, что я не просто ресурс, а человек. Взамен я вкалываю даже в выходные.
 
Если разобраться, то для дополнительной мотивации нужно совсем немного. Доброе слово дорого не стоит. Любой руководитель может повысить отдачу своей команды прямо завтра. Так чего же вы ждете?!
 
Яна Бакунина
 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *