Мирозданье в телефонной трубке

Из жизни телемаркетолога

Telemarketing

Часто вспоминаю свою первую зиму в Лондоне. Резкий телефонный звонок с закрытого номера, разорвавший сладкую пелену послеполуденного сна, такого приятного и необходимого после субботнего стресса ночных часов в приёмной индийского отеля. Приятный молодой голос самоуверенным тоном убедился в правильности адресата и спросил, есть ли у меня выходной костюм? «Есть» – соврал я, продолжая молчать, дабы не спугнуть внезапное наваждение. «Тогда Вы нас полностью устраиваете» – продолжил заученным тоном незнакомый мне собеседник – «В понедельник в 8:15, три минуты от станции Банк».

Как оказалось впоследствии, нежданный звонок изменил всю мою жизнь, с головой окунув в пучину Лондона. На гребне городских волн я балансирую и ныне, периодически уходя под воду с мыслями о долгожданной спокойной суше.

На часах девять утра и офисная жизнь в самом разгаре. Вокруг шумно, как пятничным вечером в переполненном пабе на Leicester Square. Кто-то смеется неожиданной шутке, кто-то негодует по поводу невыплаченной зарплаты, а кто-то и вовсе грозит навести порядок в нашей конторе. Ряды молодых людей за спаренными столами не обращают на этот гвалт никакого внимания: их глаза горят страстью наживы, они готовятся к долгожданной битве за кошелёк клиента. «Прислони грёбанную трубку к уху и начинай звонить!» – выводит меня из задумчивости бодрый голос моего менеджера. Мы с ним ровесники, оставившие на земле свой след длинной в четверть века. Его костюм сидит лучше моего и выглядит дороже, несмотря на то, что куплен два года назад по скидке в «M&S». Мы – маркетологи и занимаемся продажами по телефону.

Протяжный гудок в трубке, я лихорадочно набираю цифры на панели. Сердце начинает биться всё сильнее: на проводе Москва, я слышу подвыпившее «Да?» Владимира Шахова – он президент крупной строительной компании. «Доброго Вам дня, это Виталий, компания «SQR Sports», звоню Вам из Лондона. Буквально несколько минут назад нам вернули билеты на Чемпионат Мира по футболу. У Вас есть замечательная возможность насладиться праздником спорта впервые на российской земле» – на одном дыхании выпаливаю я. Гудков не слышно, значит, у меня всё ещё есть шанс. В исступлении я продолжаю: «Владимир, цена одного места всего 15500 евро, у меня есть двадцать. На сколько человек Вам будет удобно зарезервировать?» – уже чуть ли не кричу я, и жду окончательной реакции клиента. Купит или нет? Может, партнёра богатого посоветует? Мне так хочется переехать в однокомнатную студию, где-нибудь в третьей зоне… Секунда длиною в вечность, слышится хриплый голос Шахова: «Виталий, так Вас, кажется, зовут. Вы знаете, Виталий, футбол я не люблю и с сегодняшнего дня числюсь безработным. Как там погода в Лондоне?» Спустя мгновенье у нас завязывается дружеский разговор.

В британской столице у меня нет никого, всё родное моему духу осталось позади в Латвии. С собой я взял лишь диплом специалиста по коммуникации, так и не научившись на родине договариваться с работодателями о приличной зарплате. Живу на то, что заработал в отеле, ношу костюм и галстук. Первый месяц мне это нравилось, чувствовалось превосходство над собратьями-гастарбайтерами. Теперь же во мне окрепла совесть, и стало стыдно звонить незнакомым людям на добытые обманом номера сотовых, продавая вдесятидорога места на трибунах.

Телефон стоит напротив, поглощая солнечный свет чёрным пластмассовым корпусом. Это моё окно в мир, в страну моего народа, мою этническую родину. На краю стола набор контактов: картонные карточки с именами/фамилиями и необходимой информацией. Эти люди, сами того не зная, открывают мне мироздание. Большинство из них бросает трубки в начале разговора, но с некоторыми, как например, с Шаховым, удаётся разговориться. Мне рассказывают о методах добычи угля открытым способом, проблемах безработицы в республике Адыгея, чаще всего спрашивают о загранице, делясь мечтами хоть раз в жизни увидеть море.

Звонки связывают меня с политиками, звездами эстрады и кино, но больше всего я люблю простых работяг. Втайне от моих коллег, я выписываю номера обычных сапожников, ничем не приметных строителей, а так же рядовых сотрудников благотворительных организаций. К шести часам вечера, оставаясь один в офисе, я звоню этим людям, что бы просто спросить об их здоровье.

Полвосьмого уборщик выгоняет меня под струи холодного столичного дождя. В окружении людей во фраках я спускаюсь в «трубу», всёрьёз задумываясь о том, что бы получить техническое образование. Внутренний голос подсказывает, что из меня выйдет замечательный электрик. Быть может, стоит прислушаться?

Виталий Сманцер.

Есть комментарий? Присылайте мне на email: vitaliy.smantser@pulse-uk.org.uk

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *