Pulse UK Онлайн газета в Лондоне на русском языке
«Люди больше времени тратят на обучение пользованию кухонной печью,
чем собственными мозгами».
Ричард Бэндлер, основатель НЛП.
Изучением факторов, которые приводят к успеху в общении, занимается НЛП – нейролингвистическое программирование – особая область в практической психологии. О некоторых самых интересных открытиях этого направления мы поговорим сегодня.
В процессе исследований, проводимых мастерами НЛП, было обнаружено, что в эффективной коммуникации существуют правила, следуя которым можно научиться управлять процессом общения и достигать нужных результатов при контакте с любым собеседником.
Итак, первое правило: настройка на собеседника.
Турист шел по лугу, где паслись коровы. Увидев пастуха, сидевшего под деревом, турист подошел узнать время. Пастух, не вставая с земли, поднял вымя ближайшей коровы и ответил: «Половина второго». Турист отошел в полной растерянности и, побродив немного, вернулся, подошел к пастуху и опять спросил, который час. Пастух опять поднял вымя и ответил: «Без десяти два». «Но как вы по вымени определяете, сколько времени?!» – недоуменно спросил турист. «При чем тут вымя? Я его поднимаю, чтобы не загораживало часы на городской ратуше»,- ответил пастух.
В процессе общения наблюдайте за собеседником. Как он выглядит? Какие эмоции отражаются на лице? Что происходит с телом: какие движения и жесты использует собеседник? Старайтесь почувствовать состояние другого человека. Учитесь слышать не только слова, но и интонации. Умение настраиваться на собеседника, замечать, что с ним происходит во время беседы, поможет вам лучше понимать другого человека и выстраивать более глубокую коммуникацию.
Второе правило: присоединение к собеседнику.
«Для того чтобы было легко жить с каждым человеком, думай о том, что тебя соединяет, а не о том, что тебя разъединяет с ним». Л. Н. Толстой
Как правило, мы склонны доверять и более расположены к людям, которые в чем-то на нас похожи. Это могут быть как внешние, так и внутренние объединяющие признаки. Представьте, что, путешествуя в чужой стране, вы случайно встречаете человека из вашего города. Незнакомец имеет все шансы сразу же стать вашим другом. Подобный эффект землячества является отличной иллюстрацией присоединения к собеседнику.
Отражая как в зеркале позы и жесты собеседника, подстраиваясь под темп и громкость его речи, выбирая соответствующий стиль одежды, разделяя его состояние и ценности (или проявляя уважение к ним), мы показываем, что понимаем нашего партнера, что мы такие же, как он.
Третье правило – раппорт (связь, согласие).
Если предыдущие этапы пройдены успешно, то в коммуникации возникает состояние, когда вы можете вести своего собеседника в нужном вам направлении. Подробно вожаку стаи, за которым следуют птицы, вы можете задавать тон в беседе и достигать нужных вам результатов. При глубоком раппорте возникает удивительная вещь: меняя свое состояние, вы способны изменить состояние своего партнера.
Попробовать правила коммуникации на практике, а также больше узнать о приемах успешного общения вы сможете на тренинге «Гений общения: техники и секреты эффективной коммуникации», который пройдет 7 февраля на нашей площадке.
Для самостоятельного изучения процесса коммуникации рекомендуем книги основателей НЛП Ричарда Бэндлера и Джона Гриндера «Из лягушек – в принцы», «Структура магии. Используйте свой мозг для изменения».
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, задавайте нам!
Адрес электронной почты contact@theway4you.co.uk
Татьяна Кампо, психолог.
Русская ассоциация психологов в Великобритании www.theway4you.co.uk
