Условия возврата

Условия возвратаВ марте тысячи магазинов закрыли свои двери. Сейчас, гуляя по местным high-street или по центру Лондона, можно лишний раз убедиться, что многие магазины теперь лишь отголосок воспоминаний. По данным The Centre Retail Research (2020), около 20 000 магазинов не откроют больше свои двери покупателям. Что же делать, если магазин закрылся, а вам все еще нужно вернуть неисправный или ненужный товар?

Я испытала недоумение и страх, когда на следующий день после покупки вещей в GAP, вернулась в филиал, чтобы возвратить некоторые вещи. В GAP были большие скидки, но примерять вещи в примерочных комнатах запретили из-за коронавируса. Пришлось брать все вещи с собой и мерить дома.  Вернувшись в этот же филиал с чеком и пакетом неподходящих вещей, я увидела, что магазин закрыт. Позвонив по номеру телефона, найденному в интернете, я узнала, что моя проблема решаема. К счастью, GAP закрыл лишь этот филиал. Я пошла в другое отделение (в 15 минутах ходьбы), где мне вернули деньги. А если бы GAP полностью обанкротился? Неужели я потеряла бы все деньги на ненужных вещах? Нет, не совсем так. Есть несколько способов вернуть деньги.

  1. Если вы использовали дебетовую карту, свяжитесь со своим банком и подайте заявление о возврате платежа. Если возникнут какие-либо проблемы, вас переведут в отдел по разрешению споров банка (dispute department), который обычно решает подобные вопросы быстро и эффективно.
  2. Если вы использовали кредитную карту и потратили более 100 фунтов, вы защищены статьей 75 Закона о потребительском кредите (Section 75 of the Consumer Credit Act). Вы можете связаться с поставщиком вашей кредитной карты и попросить вернуть деньги.
  3. Проверьте, работает ли сайт закрытого магазина. Если да, то, возможно, они принимают и делают возвраты либо выдают подарочные сертификаты на онлайн-заказы.
  4. Если магазин обанкротился и перешел под административное управление, вы можете отправить заявку в письменной форме компании-администратору с объяснением того, сколько вам должны вернуть и за что. Однако администратор может прекратить принимать любые возвраты. Есть больше шансов получить обратно стоимость затрат на исправление сломанной вещи, чем стоимость ненужного предмета.

Из-за закрытых примерочных комнат возврат покупок продлился во многих магазинах по всей Великобритании. Gap продлил срок возврата до 45 дней, Primark принимает товары обратно в течение 28 дней, John Lewis – до 35 дней. Время для возврата в Marks & Spencer составляет 90 дней. Многие другие магазины предлагают аналогичные правила, проверяйте условия перед покупкой, спросив работников магазина.
Убедитесь, что вы взяли квитанцию об оплате и сохранили этикетки. Если вы купили что-то по интернету, вы можете вернуть этот товар в магазине бесплатно. Просто принесите вещи в оригинальной упаковке, включая коробку.

Следуйте этим правилам и способам возврата, чтобы деньги за ненужный или испорченный товар вернулись к вам в карман.

June Sunny