London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Елена Назукина – владелица лучшего лондонского детского сада для собак, о чем нам говорит его название: London Best Dog’s Kindergarten. Давайте узнаем, что это такое, какой путь прошел бизнес от открытия до сегодняшнего дня и почему он без лишней скромности называется лучшим.

– Елена, как ты решилась на такой шаг, как открытие своего бизнеса, да еще и в такой необычной сфере?

– Думаю, это была в целом история поиска своего пути сердца, который я всегда видела, но, как это часто бывает, понадобилось много лет, чтобы наконец его выбрать.

Еще с самого детства я обожала собак, все дворовые псы были под моей опекой. Была такая ситуация, когда бездомной собаке машина переехала лапы, и она, понятное дело, была никому не нужна. Я устроила кампанию по сбору денег на лечение собаки у себя в подъезде, после чего отвезла ее в коробке к ветеринару. Он наложил гипс, выдал все необходимое, сказал, что делать, и отправил домой. В подвале я соорудила логово из коробок и одеял и выхаживала эту собаку, делала ей уколы, давала лекарства по часам. После того, как она поправилась, я пристроила ее к своей подруге. Мне было 10 лет тогда. Потом было множество подобных ситуаций, я никогда не могла пройти мимо.

Конечно, моя мечта тогда была стать ветеринаром, но в Украине это была крайне непопулярная профессия в то время, ветеринары были бедными, работали в ужасных условиях. Поэтому родители даже не рассматривали такой вариант для меня, и я по их настоянию пошла учиться на политолога-международника. Я закончила университет, хотя эта профессия совершенно мне не нравилась. Потом я устроилась в инвестиционную компанию, в которой проработала 8 лет, получила еще одно образование по профилю профессии. Все это время я чувствовала себя не на своем месте и с завистью смотрела на людей, которые работали в разных благотворительных организациях по спасению животных, запоем смотрела фильмы и сериалы о ветеринарах и т. д. В 28 лет я поняла, что моя жизнь совершенно не такая, о какой я мечтала, дальше так продолжаться не может. Поступать учиться на ветеринара было уже поздно, как я тогда считала, у меня не было шести лет на очное обучение. И я стала думать, какие еще есть варианты реализации себя в animal care. В этот период я с двумя своими собаками переехала в Великобританию. К сожалению, почти сразу после переезда у одной из них стал очень быстро развиваться рак, и врачи ничего не смогли сделать, это была очень большая потеря.

Я снова устроилась на работу, которая не приносила мне никакого удовольствия, но в ней был плюс – большую часть времени я могла работать из дома. Это стало наталкивать меня на размышления о том, как еще я эффективно могу использовать свое время.

Потом я поехала в путешествие, и где-то нужно было оставить собаку. Таким образом я нашла сервис по дог-ситтингу. По возвращении я подумала: почему бы мне тоже не брать на время какого-нибудь товарища для моей собаки в дом, я ведь работаю целыми днями, ей скучно, к тому же есть большой сад. Собственно, так все и началось, я даже не воспринимала сначала это как что-то серьезное, потому что совершенно не понимала, какое в Великобритании отношение к собакам, как их здесь любят и насколько это важный член семьи, как много люди готовы сделать ради них.

London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Очень быстро у меня стали появляться постоянные клиенты. Может, на это влияло именно мое легкое отношение ко всему – я не относилась к этому занятию как к бизнесу, это скорее было хобби ради удовольствия. Мне очень нравилось наблюдать за разными собаками, их поведением.

Конечно, в начале были и сложности. Я не знала особенностей пород, их специфики, чего можно от них ожидать, как правильно наладить коммуникацию между собаками и т. д. Это все делалось интуитивно. Тем, кто хочет попробовать себя в подобной сфере, я сейчас с высоты своего опыта могу посоветовать для начала обязательно пройти разные кинологические курсы и отдельно курсы по дог-ситтингу.

– О чем нужно еще задуматься начинающим дог-ситтерам, каких условий дома достаточно для организации такого сервиса?

– Все индивидуально, здесь много нюансов. Мое огромное преимущество, конечно, это сад, в котором собаки гуляют столько, сколько захотят. В квартире было бы намного сложнее. Взять одну-две собаки еще возможно, но в бизнес это точно не перерастет. И даже при наличии сада сама квартира должна быть далеко не маленькая. По сути, так же, как вы выбираете бэбиситтера для ребенка, смотрите, какие там условия, есть ли место, чтобы дети и побегали, и поиграли, и отдохнули, то же самое касается собак. Если клиент приходит и видит, что в маленькой комнате сидят друг на друге шесть собак, ну, я бы свою собаку там точно не оставила. Поэтому, если с самого начала вы хотите заниматься этим у себя дома, а не арендовать коммерческую недвижимость, очень важно адекватно оценивать ресурс своего жилья. В этом случае еще важны хорошие отношения с соседями и, снова возвращаясь к вопросу обучения, знание особенностей пород: кто лает, кто очень активный, какие породы беспокойные и могут выть, если вы вышли в магазин, – в общем, кто может сделать вас некомфортным соседом. Ваша работа не должна никому мешать, это правило номер один.

– С какого момента точно понадобится арендовать отдельное помещение?

– Очевидно, когда собаки уже просто перестанут помещаться. У меня были ситуации, когда перед праздниками, например, уже полный over-booking, а клиенты все идут, и они все любимые, и все хотят только к тебе, а дом не резиновый, и клиенты находились в стрессе из-за срочного поиска нового дог-ситтера.

Также давайте не забывать про закон, а в нем сказано, что один человек может смотреть не больше, чем за пятью собаками. И, конечно, необходимо получить лицензию даже для домашнего бизнеса.

Когда становится понятно, что домашний ресурс исчерпан и приходится часто отказывать клиентам, нужно переходить уже на другой уровень и арендовать коммерческую недвижимость.

– Что касается сегодняшнего дня, можешь описать свою дневную рутину с собаками?

– Я встаю в 7 утра, выпускаю собак на выгул по очереди, они еще все сонные, так что это просто сходить в туалет и обратно. Завтрак в 8, собаки приучены сидеть ждать, пока я готовлю еду, потом я называю имя, и собака подходит к своей миске. Этот процесс нужно контролировать, следить, чтобы никто не залез в чужую миску, не начал рычать. Щенки едят отдельно, они еще не умеют себя вести, их нужно потихоньку воспитывать, но не все сразу. Если у какой-то собаки есть проблема с агрессией, она тоже ест отдельно.

Через полчаса после завтрака собаки выходят на длинную прогулку, около двух часов они играют в саду. Так как я не беру крупные породы, им достаточно территории большого сада, чтобы набегаться и наиграться.

London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Если какая-то собака меньше вовлечена или мало играет, я начинаю занимать ее игрушками, стимулировать, чтобы она взаимодействовала с остальными. Конечно, все это время у них есть доступ к своей зоне отдыха, где можно отдышаться, попить воды, отдохнуть. Но, как правило, в хорошую погоду собаки предпочитают бегать в саду. Если в этот день у меня щенки, с ними я занимаюсь отдельно.

London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

После ударной активности они спят около двух часов, потом снова игры и прогулка, занятия на развитие когнитивных способностей – логики и внимания. С собаками, которые нуждаются в дополнительных упражнениях, я гуляю в парке 40 минут до дневного сна и 40 минут после.

Кому-то потом может хотеться уже просто побыть дома, пообниматься, посидеть рядом со мной. В 6 вечера у нас ужин, потом часть собак забирают, оставшиеся отдыхают, как захотят. Так выглядит день со взрослыми собаками. Со щенками история совсем другая, с ними как с младенцами – нон-стоп нужно следить, что-то объяснять, учить, показывать, социализировать, убирать за ними приходится намного чаще, конечно. Многие щенки тревожные, их нужно успокаивать, постоянно быть рядом. В дни, когда у меня щенки, я даже в магазин не выхожу, нахожусь постоянно с ними.

– Исходя из твоего опыта, как ты считаешь, какая самая большая сложность в отношениях между хозяевами и их собаками?

– К сожалению, люди очень часто вообще ничего не знают о собаках, даже когда уже выбрали себе питомца. Ситуация ухудшилась в период локдауна, огромное количество людей приобрели себе младших друзей и, к сожалению, не владеют даже элементарной информацией по уходу за ними.

Бывают случаи, когда приводят собаку и просят держать ее отдельно от всех, чтобы она ни с кем не общалась, потому что «моя собака привыкла общаться только с людьми, а других собак она не любит». То, что такое обращение наносит огромный вред психике собаки, людей не волнует, точнее, они даже не задумываются об этом. Люди проецируют на собак какие-то свои страхи, неуверенность, отсюда мы имеем агрессивных, не умеющих себя вести собак, которые могут убежать или бросаются на других собак в парке. Затем собаку приводят ко мне на “перевоспитание”, просят помочь адаптировать ее к социуму, откорректировать поведение. Это долгий и непростой процесс, нужно минимум три недели, чтобы хоть что-то начало меняться и собака начала чувствовать себя комфортно рядом с другими.

Хочу сказать будущим хозяевам: до двух лет щенок должен видеть как можно больше собак разных пород, общаться с ними – это наилучший путь для развития здоровой психики.

У меня есть примеры, когда приводили собаку, к которой всю жизнь относились как к кошке, то есть даже почти не гуляли с ней, она в туалет дома на пеленку ходила. И как за три недели зашуганное создание, которое боится каждого шороха, превращается в счастливую активную собаку, которая с удовольствием играет, бегает, общается.

С одной стороны, собак здесь очень любят, но обратная сторона этой любви в том, что к собакам перестают относиться как к собакам и этой сверхлюбовью их калечат.

Если вы хотите взять собаку, начните с какой-нибудь самой простой литературы, чтобы понимать, как устроено мышление собак, что им нужно. Обязательно изучите особенности породы, которая вам нравится, соотнесите их с вашим образом жизни. Есть огромная проблема, например, с очень популярными биглями и джек-рассел-терьерами, которые гиперактивные, любят лаять. Когда их заводят люди, которые не готовы к активному образу жизни, они запирают собак в квартире, и те из-за огромного количества невыброшенной энергии начинают уничтожать дом.

Есть породы, которые дружелюбны к детям, есть – которые нет, у всех свои особенности.

Много нюансов в уходе, это все тоже нужно учитывать – какие есть риски, предрасположенности, какие могут быть генетические заболевания.

Если вы не готовы платить за услуги лицензированного дог-ситтера  (которые не могут стоить £10 в день), выбирайте породы, которые можно брать с собой в путешествия или, если вы часто в разъездах, не заводите собаку вовсе, нельзя легкомысленно относиться к этому вопросу.

В случае, если вы хотите взять собаку из приюта, будьте готовы вложиться, и немало, в воспитание и адаптацию этой собаки. Вам понадобится время, терпение, деньги и очень много безусловной любви.

Вообще, я бы очень рекомендовала пользоваться профессиональными сервисами по подбору собаки.

– На что нужно обращать внимание при выборе дог-ситтера для своего питомца?

– Отличный вопрос, потому что, собственно, подтолкнули меня к открытию своего сервиса три неудачные попытки найти дог-ситтера для своей собаки.

Самое кошмарное, с чем я столкнулась, это когда я улетела на Рождество и заплатила девушке двойную ставку, чтобы она приехала ко мне домой покормила собаку и погуляла с ней. В итоге, когда я уже была в другой стране, она позвонила и сказала, что передумала и ничего страшного с собакой за два дня в квартире не случится. Понятно, что эти дни я была вся на иголках, было уже совершенно не до праздника. Ну и вернулась я можете представить себе в какой дом…

Поэтому при выборе дог-ситтера обязательно посмотрите, как он относится к собакам, внимательно проверьте, в каких условиях содержатся собаки у него дома, насколько там чисто. Проверенный сайт для поиска дог-ситтера – www.rover.com, там можно почитать отзывы, посмотреть фотографии. Также хорошая практика: перед длительным пребыванием попробуйте оставить собаку на день и попросить прислать вам фото, видео, чтобы вы видели, как собака себя там чувствует. Наблюдайте, как ведет себя собака после.

London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Мои клиенты не раз отмечали, что их собаки начинают рваться ко мне еще от станции метро – это тоже важный знак, с каким настроением собака идет к своему дог-ситтеру.

Всегда уточняйте, как часто проводится уборка, где собаки спят, где гуляют, что едят.

– Чем твой Dogs Kindergarten отличается от других?

– Насколько мне известно, вообще другого Kindergarten в Лондоне нет! Есть day care, dog’s hotels, где они в клетках живут, есть классы для щенков. Моя концепция сервиса в том, что люди приводят своих собак ко мне так же, как детей в садик. Здесь я устраиваю им разные «активити», игры, занимаюсь развитием, воспитываю. У меня огромное количество клиентов, которых я буквально вырастила с 3-месячных щенков до взрослых собак, и они до сих пор со мной. Я создаю пространство, где собакам весело, интересно, они получают в полной мере внимание, любовь, заботу. Моя цель – чтобы собака уходила от меня довольная, уставшая, счастливая.

– Как ты собираешься развивать свой бизнес дальше?

– В планах есть добавить такие услуги, как груминг, магазин аксессуаров, услуги различных специалистов, чтобы все было в одном месте. Прежде всего я буду ориентироваться на пожелания и потребности клиентов. Также в самом ближайшем будущем я получу лицензию заводчика французских бульдогов.

– Что можно посоветовать тем, кто планирует открыть dog service?

– Как я уже говорила, должно быть хотя бы базовое образование, навыки оказания первой помощи.

Главное – нужно понимать, что в этом деле необходима ваша стопроцентная вовлеченность. У вас может не быть выходных много месяцев подряд, если вы будете заниматься этим серьезно. По сути, это даже не работа, а образ жизни, вы должны чувствовать, что это ваше призвание.

London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Начните с того, что посмотрите вообще, как эти службы работают, устройтесь туда волонтером. Посмотрите, насколько вам в радость находиться весь день в компании собак и делить с ними приятные и не очень приятные моменты.

Очень хочется, чтобы все, кто предлагает свои услуги на этом рынке, были ответственными людьми, которые будут относиться к каждой собаке как к своей собственной, с любовью и терпением.

 

Список рекомендуемой литературы и курсы для собаковладельцев:

www.coursera.org/learn/dog-emotion-and-cognition

The Genius Of Dogs, Brian Hare and Vanessa Woods
Starting your own dog boarding business, Tamsin Stone
On Talking Terms with Dogs: Calming Signals, Turid Rugaas

London Best Dog’s Kindergarten, 23-A Fordwych Road London NW2 3TN
Тел. +447909 566 322
https://instagram.com/el.nazukina

 

Надежда Шишканюк
Фото: Елена Назукина