London Best Dog’s Kindergarten: собака довольная, уставшая, счастливая

Елена Назукина – владелица лучшего лондонского детского сада для собак, о чем нам говорит его название: London Best Dog’s Kindergarten. Давайте узнаем, что это такое, какой путь прошел бизнес от открытия до сегодняшнего дня и почему он без лишней скромности называется лучшим.

– Елена, как ты решилась на такой шаг, как открытие своего бизнеса, да еще и в такой необычной сфере?

– Думаю, это была в целом история поиска своего пути сердца, который я всегда видела, но, как это часто бывает, понадобилось много лет, чтобы наконец его выбрать.

Еще с самого детства я обожала собак, все дворовые псы были под моей опекой. Была такая ситуация, когда бездомной собаке машина переехала лапы, и она, понятное дело, была никому не нужна. Я устроила кампанию по сбору денег на лечение собаки у себя в подъезде, после чего отвезла ее в коробке к ветеринару. Он наложил гипс, выдал все необходимое, сказал, что делать, и отправил домой. В подвале я соорудила логово из коробок и одеял и выхаживала эту собаку, делала ей уколы, давала лекарства по часам. После того, как она поправилась, я пристроила ее к своей подруге. Мне было 10 лет тогда. Потом было множество подобных ситуаций, я никогда не могла пройти мимо.

Конечно, моя мечта тогда была стать ветеринаром, но в Украине это была крайне непопулярная профессия в то время, ветеринары были бедными, работали в ужасных условиях. Поэтому родители даже не рассматривали такой вариант для меня, и я по их настоянию пошла учиться на политолога-международника. Я закончила университет, хотя эта профессия совершенно мне не нравилась. Потом я устроилась в инвестиционную компанию, в которой проработала 8 лет, получила еще одно образование по профилю профессии. Все это время я чувствовала себя не на своем месте и с завистью смотрела на людей, которые работали в разных благотворительных организациях по спасению животных, запоем смотрела фильмы и сериалы о ветеринарах и т. д. В 28 лет я поняла, что моя жизнь совершенно не такая, о какой я мечтала, дальше так продолжаться не может. Поступать учиться на ветеринара было уже поздно, как я тогда считала, у меня не было шести лет на очное обучение. И я стала думать, какие еще есть варианты реализации себя в animal care. В этот период я с двумя своими собаками переехала в Великобританию. К сожалению, почти сразу после переезда у одной из них стал очень быстро развиваться рак, и врачи ничего не смогли сделать, это была очень большая потеря.

Я снова устроилась на работу, которая не приносила мне никакого удовольствия, но в ней был плюс – большую часть времени я могла работать из дома. Это стало наталкивать меня на размышления о том, как еще я эффективно могу использовать свое время.

Потом я поехала в путешествие, и где-то нужно было оставить собаку. Таким образом я нашла сервис по дог-ситтингу. По возвращении я подумала: почему бы мне тоже не брать на время какого-нибудь товарища для моей собаки в дом, я ведь работаю целыми днями, ей скучно, к тому же есть большой сад. Собственно, так все и началось, я даже не воспринимала сначала это как что-то серьезное, потому что совершенно не понимала, какое в Великобритании отношение к собакам, как их здесь любят и насколько это важный член семьи, как много люди готовы сделать ради них.

Очень быстро у меня стали появляться постоянные клиенты. Может, на это влияло именно мое легкое отношение ко всему – я не относилась к этому занятию как к бизнесу, это скорее было хобби ради удовольствия. Мне очень нравилось наблюдать за разными собаками, их поведением.

Конечно, в начале были и сложности. Я не знала особенностей пород, их специфики, чего можно от них ожидать, как правильно наладить коммуникацию между собаками и т. д. Это все делалось интуитивно. Тем, кто хочет попробовать себя в подобной сфере, я сейчас с высоты своего опыта могу посоветовать для начала обязательно пройти разные кинологические курсы и отдельно курсы по дог-ситтингу.

– О чем нужно еще задуматься начинающим дог-ситтерам, каких условий дома достаточно для организации такого сервиса?

– Все индивидуально, здесь много нюансов. Мое огромное преимущество, конечно, это сад, в котором собаки гуляют столько, сколько захотят. В квартире было бы намного сложнее. Взять одну-две собаки еще возможно, но в бизнес это точно не перерастет. И даже при наличии сада сама квартира должна быть далеко не маленькая. По сути, так же, как вы выбираете бэбиситтера для ребенка, смотрите, какие там условия, есть ли место, чтобы дети и побегали, и поиграли, и отдохнули, то же самое касается собак. Если клиент приходит и видит, что в маленькой комнате сидят друг на друге шесть собак, ну, я бы свою собаку там точно не оставила. Поэтому, если с самого начала вы хотите заниматься этим у себя дома, а не арендовать коммерческую недвижимость, очень важно адекватно оценивать ресурс своего жилья. В этом случае еще важны хорошие отношения с соседями и, снова возвращаясь к вопросу обучения, знание особенностей пород: кто лает, кто очень активный, какие породы беспокойные и могут выть, если вы вышли в магазин, – в общем, кто может сделать вас некомфортным соседом. Ваша работа не должна никому мешать, это правило номер один.

– С какого момента точно понадобится арендовать отдельное помещение?

– Очевидно, когда собаки уже просто перестанут помещаться. У меня были ситуации, когда перед праздниками, например, уже полный over-booking, а клиенты все идут, и они все любимые, и все хотят только к тебе, а дом не резиновый, и клиенты находились в стрессе из-за срочного поиска нового дог-ситтера.

Также давайте не забывать про закон, а в нем сказано, что один человек может смотреть не больше, чем за пятью собаками. И, конечно, необходимо получить лицензию даже для домашнего бизнеса.

Когда становится понятно, что домашний ресурс исчерпан и приходится часто отказывать клиентам, нужно переходить уже на другой уровень и арендовать коммерческую недвижимость.

– Что касается сегодняшнего дня, можешь описать свою дневную рутину с собаками?

– Я встаю в 7 утра, выпускаю собак на выгул по очереди, они еще все сонные, так что это просто сходить в туалет и обратно. Завтрак в 8, собаки приучены сидеть ждать, пока я готовлю еду, потом я называю имя, и собака подходит к своей миске. Этот процесс нужно контролировать, следить, чтобы никто не залез в чужую миску, не начал рычать. Щенки едят отдельно, они еще не умеют себя вести, их нужно потихоньку воспитывать, но не все сразу. Если у какой-то собаки есть проблема с агрессией, она тоже ест отдельно.

Через полчаса после завтрака собаки выходят на длинную прогулку, около двух часов они играют в саду. Так как я не беру крупные породы, им достаточно территории большого сада, чтобы набегаться и наиграться.

Если какая-то собака меньше вовлечена или мало играет, я начинаю занимать ее игрушками, стимулировать, чтобы она взаимодействовала с остальными. Конечно, все это время у них есть доступ к своей зоне отдыха, где можно отдышаться, попить воды, отдохнуть. Но, как правило, в хорошую погоду собаки предпочитают бегать в саду. Если в этот день у меня щенки, с ними я занимаюсь отдельно.

После ударной активности они спят около двух часов, потом снова игры и прогулка, занятия на развитие когнитивных способностей – логики и внимания. С собаками, которые нуждаются в дополнительных упражнениях, я гуляю в парке 40 минут до дневного сна и 40 минут после.

Кому-то потом может хотеться уже просто побыть дома, пообниматься, посидеть рядом со мной. В 6 вечера у нас ужин, потом часть собак забирают, оставшиеся отдыхают, как захотят. Так выглядит день со взрослыми собаками. Со щенками история совсем другая, с ними как с младенцами – нон-стоп нужно следить, что-то объяснять, учить, показывать, социализировать, убирать за ними приходится намного чаще, конечно. Многие щенки тревожные, их нужно успокаивать, постоянно быть рядом. В дни, когда у меня щенки, я даже в магазин не выхожу, нахожусь постоянно с ними.

– Исходя из твоего опыта, как ты считаешь, какая самая большая сложность в отношениях между хозяевами и их собаками?

– К сожалению, люди очень часто вообще ничего не знают о собаках, даже когда уже выбрали себе питомца. Ситуация ухудшилась в период локдауна, огромное количество людей приобрели себе младших друзей и, к сожалению, не владеют даже элементарной информацией по уходу за ними.

Бывают случаи, когда приводят собаку и просят держать ее отдельно от всех, чтобы она ни с кем не общалась, потому что «моя собака привыкла общаться только с людьми, а других собак она не любит». То, что такое обращение наносит огромный вред психике собаки, людей не волнует, точнее, они даже не задумываются об этом. Люди проецируют на собак какие-то свои страхи, неуверенность, отсюда мы имеем агрессивных, не умеющих себя вести собак, которые могут убежать или бросаются на других собак в парке. Затем собаку приводят ко мне на “перевоспитание”, просят помочь адаптировать ее к социуму, откорректировать поведение. Это долгий и непростой процесс, нужно минимум три недели, чтобы хоть что-то начало меняться и собака начала чувствовать себя комфортно рядом с другими.

Хочу сказать будущим хозяевам: до двух лет щенок должен видеть как можно больше собак разных пород, общаться с ними – это наилучший путь для развития здоровой психики.

У меня есть примеры, когда приводили собаку, к которой всю жизнь относились как к кошке, то есть даже почти не гуляли с ней, она в туалет дома на пеленку ходила. И как за три недели зашуганное создание, которое боится каждого шороха, превращается в счастливую активную собаку, которая с удовольствием играет, бегает, общается.

С одной стороны, собак здесь очень любят, но обратная сторона этой любви в том, что к собакам перестают относиться как к собакам и этой сверхлюбовью их калечат.

Если вы хотите взять собаку, начните с какой-нибудь самой простой литературы, чтобы понимать, как устроено мышление собак, что им нужно. Обязательно изучите особенности породы, которая вам нравится, соотнесите их с вашим образом жизни. Есть огромная проблема, например, с очень популярными биглями и джек-рассел-терьерами, которые гиперактивные, любят лаять. Когда их заводят люди, которые не готовы к активному образу жизни, они запирают собак в квартире, и те из-за огромного количества невыброшенной энергии начинают уничтожать дом.

Есть породы, которые дружелюбны к детям, есть – которые нет, у всех свои особенности.

Много нюансов в уходе, это все тоже нужно учитывать – какие есть риски, предрасположенности, какие могут быть генетические заболевания.

Если вы не готовы платить за услуги лицензированного дог-ситтера  (которые не могут стоить £10 в день), выбирайте породы, которые можно брать с собой в путешествия или, если вы часто в разъездах, не заводите собаку вовсе, нельзя легкомысленно относиться к этому вопросу.

В случае, если вы хотите взять собаку из приюта, будьте готовы вложиться, и немало, в воспитание и адаптацию этой собаки. Вам понадобится время, терпение, деньги и очень много безусловной любви.

Вообще, я бы очень рекомендовала пользоваться профессиональными сервисами по подбору собаки.

– На что нужно обращать внимание при выборе дог-ситтера для своего питомца?

– Отличный вопрос, потому что, собственно, подтолкнули меня к открытию своего сервиса три неудачные попытки найти дог-ситтера для своей собаки.

Самое кошмарное, с чем я столкнулась, это когда я улетела на Рождество и заплатила девушке двойную ставку, чтобы она приехала ко мне домой покормила собаку и погуляла с ней. В итоге, когда я уже была в другой стране, она позвонила и сказала, что передумала и ничего страшного с собакой за два дня в квартире не случится. Понятно, что эти дни я была вся на иголках, было уже совершенно не до праздника. Ну и вернулась я можете представить себе в какой дом…

Поэтому при выборе дог-ситтера обязательно посмотрите, как он относится к собакам, внимательно проверьте, в каких условиях содержатся собаки у него дома, насколько там чисто. Проверенный сайт для поиска дог-ситтера – www.rover.com, там можно почитать отзывы, посмотреть фотографии. Также хорошая практика: перед длительным пребыванием попробуйте оставить собаку на день и попросить прислать вам фото, видео, чтобы вы видели, как собака себя там чувствует. Наблюдайте, как ведет себя собака после.

Мои клиенты не раз отмечали, что их собаки начинают рваться ко мне еще от станции метро – это тоже важный знак, с каким настроением собака идет к своему дог-ситтеру.

Всегда уточняйте, как часто проводится уборка, где собаки спят, где гуляют, что едят.

– Чем твой Dog’s Kindergarten отличается от других?

– Насколько мне известно, вообще другого Kindergarten в Лондоне нет! Есть day care, dog’s hotels, где они в клетках живут, есть классы для щенков. Моя концепция сервиса в том, что люди приводят своих собак ко мне так же, как детей в садик. Здесь я устраиваю им разные «активити», игры, занимаюсь развитием, воспитываю. У меня огромное количество клиентов, которых я буквально вырастила с 3-месячных щенков до взрослых собак, и они до сих пор со мной. Я создаю пространство, где собакам весело, интересно, они получают в полной мере внимание, любовь, заботу. Моя цель – чтобы собака уходила от меня довольная, уставшая, счастливая.

– Как ты собираешься развивать свой бизнес дальше?

– В планах есть добавить такие услуги, как груминг, магазин аксессуаров, услуги различных специалистов, чтобы все было в одном месте. Прежде всего я буду ориентироваться на пожелания и потребности клиентов. Также в самом ближайшем будущем я получу лицензию заводчика французских бульдогов.

– Что можно посоветовать тем, кто планирует открыть dog service?

– Как я уже говорила, должно быть хотя бы базовое образование, навыки оказания первой помощи.

Главное – нужно понимать, что в этом деле необходима ваша стопроцентная вовлеченность. У вас может не быть выходных много месяцев подряд, если вы будете заниматься этим серьезно. По сути, это даже не работа, а образ жизни, вы должны чувствовать, что это ваше призвание.

Начните с того, что посмотрите вообще, как эти службы работают, устройтесь туда волонтером. Посмотрите, насколько вам в радость находиться весь день в компании собак и делить с ними приятные и не очень приятные моменты.

Очень хочется, чтобы все, кто предлагает свои услуги на этом рынке, были ответственными людьми, которые будут относиться к каждой собаке как к своей собственной, с любовью и терпением.

 

Список рекомендуемой литературы и курсы для собаковладельцев:

www.coursera.org/learn/dog-emotion-and-cognition

The Genius Of Dogs, Brian Hare and Vanessa Woods
Starting your own dog boarding business, Tamsin Stone
On Talking Terms with Dogs: Calming Signals, Turid Rugaas

London Best Dog’s Kindergarten, 23-A Fordwych Road London NW2 3TN
Тел. +447909 566 322
https://instagram.com/el.nazukina

 

Надежда Шишканюк
Фото: Елена Назукина