Авиаперевозчик Ryanair признан худшим брендом Британии

Ирландская авиакомпания Ryanair — крупнейшая бюджетная в Европе — признана худшим брендом Великобритании. Ей досталась последняя строчка из ста. Рейтинг Which? показал: Ryanair еле-еле смогла набрать 54 балла из ста возможных. Отношение персонала к пассажирам, способность решать различные проблемы «потянуло» всего-то на две звезды.

Ryanair-chief-Michael-O'Leary

Клиенты авиакомпании сказали, что сотрудники Ryanair «грубы и неприятны» и их отношение к пассажирам «агрессивно и враждебно».

Один из респондентов и вовсе сообщил, что готов переплатить 50 фунтов и воспользоваться услугами другого перевозчика, лишь бы его воспринимали как «человеческое существо».

Вот только в авиакомпании с оценкой пассажиров не согласны. В Ryanair уверены: их обслуживание лучшее не только в Британии, но во всей Европе. И привели факт: в августе 94 процента из 54 000 полетов совершены вовремя, а что касается жалоб, то их число лишь одна на 1000 человек, причем в 99 процентах случаев ответы на недовольства клиентам были даны в течение семи дней.

Tоп-10 худших компаний

1 Ryanair 54/100

2 Npower, TalkTalk 59

3 99p Stores, TK Maxx 62

4 BT, EDF Energy 63

5 SSE 64

6 British Gas, Three, Poundstretcher 65

7 Sky, Sports Direct, Lidl, Royal Bank of Scotland 66

8 Vodafone, WH Smith, EON, Poundland 67

9 Toys R Us, BHS, Capital One, Bank of Scotland, The Hut, MBNA, Shoezone, JD Sports 68

10 EE, 02, easyJet, Dunelm Mill, Co-op, Maplin 69

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *