Компания EDF Energy выплатит рекордные £ 4.5 млн. штрафа своим клиентам

Энергетическое предприятие EDF согласилась выплатить 4,5 миллиона фунтов стерлингов своим клиентам – около 50 фунтов стерлингов каждому – после подтверждения фактов о введении клиентов в заблуждение.

Инспекторы Ofgem обнаружили, что компания нарушила условия лицензии, поскольку сотрудники компании были не в состоянии предоставить своим клиентам полную информацию об услугах, как в офисе, так и по телефону.

Компания в настоящее время собирается сделать крупнейшую в мире выплату своим клиентам в попытке загладить свою вину и избежать наложения официального штрафа.

Большая часть денег пойдут 70 000 «пострадавшим» клиентам, которые пытаются оплачивать свои счета в течение нынешнего “жесткого” ​​экономического времени, и 1 млн фунтов пойдет на финансирование энергетического консультационного центра.

Пресс-секретарь Ofgem подтвердила, что деньги являются выплатой вместо оплаты штрафа, который был наложет на компанию в рамках масштабной проверки четырех крупнейших в стране поставщиков энергоресурсов.

Результаты расследования EDF являются первыми итогами 18-ти месячного исследования.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *