На банк Barclays жалуются больше других

Более четверти миллиона клиентов жаловались на Barclays в первой половине года, но банк утверждает, что он предоставляет хороший сервис.

Данные отчёта Управления по финансовым услугам (FSA) показывают, что больше, чем на любой другой банк, жалоб поступило на Barclays.

Банк получил 251 563 жалобы, Lloyds TSB – 181 907, Santander – 168 888, NatWest – 147 109.

Энтони Дженкинс, исполнительный директор Barclays, сказал в ответ на доклад FSA: «Предоставление отличного сервиса для наших клиентов является нашей целью каждый день. Когда мы делаем ошибку, мы приносим свои извинения, стараясь быстро исправить и определить, каким образом, мы можем предотвратить их повторение. Мы добились хорошего прогресса в сокращении количества жалоб почти на треть “.

Данные FSA показывают, что ситуация в Barclays действительно становится немного лучше. В предыдущем полугодии еще больше людей (276 тысяч) жаловались на банк.