Недостатки работы метро

TfL не выполнил своего обещания обязательного видимого присутствия сотрудников станции метро у турникетов, ​​сообщили наблюдатели.

Исследование, проведённое в Лондоне организацией TravelWatch, обнаружило недостаток персонала у билетных барьеров, а 34% информационных экранов либо не работали, либо не давали полной информации.

В рамках обзора, контролёры провели 130 проверок на 57 из 270 станций, в течение октября и ноября.

Исследование проводится после того, как TfL снизил часы работы касс на станциях метро, с февраля 2011 года.

Проверки показали, что станции были чистые, персонал вежливый и на всех станциях был, по крайней мере, один рабочий билетный автомат.

Но в 48% случаев у турникетов либо никого не было, либо часто оставались без персонала, что может, по словам контролёров, привести к проблемам для пассажиров с неисправным билетами или Oyster картами.

Исследователи так же обнаружили, что в 32% случаев было трудно определить, где купить билеты, а на 34% станций табло на платформах или не работало, или не предоставляло полной информации.

Шарон Грант, председатель лондонской TravelWatch, заявил, что решение о закрытии касс было “очень непопулярным” у пассажиров.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *