“Новый Год — новые цены!”: BT по-своему поздравляет клиентов

Британская телекоммуникационная компания BT планирует с января увеличить цены на свои услуги до 6,5 процентов. Это более, чем в два раза превышает уровень инфляции. Таким образом, стоимость звонков на стационарные телефоны Великобритании повысится с 8,41 пенса до 8,95 за минуту. Это днем. Вечерние тарифы изменятся с 1,11 до 1,18 пенса.

the-british-telecom-tower

Увеличится стоимость широкополосного интернета. Подорожание услуг призвано «помочь» компании заплатить за инвестиции в миллиард фунтов, направленные на трансляцию спортивных соревнований. Кстати, новости о росте стоимости услуг компании появились буквально спустя сутки после того, как BT была раскритикована за задержки развертывания сверхскоростного интернета на сельской местности. Депутаты обвинили компанию в том, что она пользуется своим положением фактического монополиста.

К слову, отдельные данные показывают: число жалоб от клиентов на качество обслуживания компанией в последнее время значительно возросло. На каждые 1000 человек приходится 0,28 недовольств, что в четыре раза больше, чем, например, у Virgin Media. Жалоб на ТВ-сервис BT и вовсе в шесть раз больше, чем в среднем по отрасли.

Между тем, в самой компании утверждают: «Мы каждый год пересматриваем и анализируем цены. Стоимость некоторых услуг может подниматься в течение года, многие цены, наоборот, снижаются либо остаются прежними. А вообще в последние пять лет телефонные счета наших клиентов сократились в среднем на 14 процентов».

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *