Пациенты еженедельно жалуются на работу NHS более трех тысяч раз

Каждую неделю в адрес Национальной службы здравоохранения (NHS) поступает свыше трех тысяч жалоб. Две трети из более чем 160 000 нареканий в прошлом году связаны с больницами и уходом за пациентами, оставшаяся треть касается услуг врачей общей практики и стоматологов.

nhs

Более 51 000 жалоб связаны с «неподобающим», по словам заявителей, лечением, 12 300 замечаний сделаны в отношении персонала, 11 600 человек говорили о сложностях, которые возникают при получении информации и связи с медицинскими учреждениями и работниками службы.

Лорд Хау, министр здравоохранения страны, сказал, что Национальная служба здравоохранения должна тщательно изучить приведенные цифры: «Каждое сообщение содержит ценную информацию о том, как пациенты видят работу медиков и функционирование системы в целом. Каждое замечание может быть «первой ласточкой» о будущих глобальных проблемах. Сегодня мы как никогда внимательно относимся ко всем замечаниям, поступающим от людей. Но мы должны рассматривать количество недовольств в контексте того факта, что ежемесячно Национальная служба здравоохранения оказывает помощь более миллиону пациентов. И мы знаем, что большинство из них получает хороший уход».

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *