В Англии и Уэльсе стало меньше жалоб на систему водоснабжения

Это четвертое ежегодное снижение количества недовольных. В этом году жалобщиков стало на 12 процентов меньше.

В Совете потребления водных ресурсов отметили, что за 12 месяцев поступило более ста шестидесяти тысяч письменных недовольств.

В масштабах страны это не так много.

Тем не менее 7 из 23 компаний водоснабжения отмечают увеличение количества жалоб от потребителей.

«Сегодня водообеспечение хоть и является монопольной сферой, но это не означает, что компании должны почивать на лаврах и позволять себе плохое обслуживание жителей. Мы должны поддерживать потребителя и обеспечивать хороший сервис», – заявил Тони Смит, главный контролер водоснабжения.

В среднем сегодня на 10 тысяч потребителей приходится 53 недовольства.

Это выше самого низкого уровня жалоб на воду в истории Британии.

Правда, не все они оправданны.

Как правило, нарекания поступают на конкретные местные компании.

Первой в «черном списке» обосновалась компания South East Water.

На 10 тысяч клиентов — 147 жалоб.

И это на 59 процентов больше по сравнению с предыдущим годом.

Но руководитель компании утверждает, что уже начата «работа над ошибками».